どれくらいで出来上がりますか？
発注数量や工場の受注状況・在庫状況にもよりますが、料金のお支払いを確認後、2〜3週間後のお引き渡しとなります。
出荷後、何日後に到着しますか？
通常、東海、関西・中国・四国は翌日午前、東北・北陸・関東・九州は翌日午後〜翌々日、沖縄は中2～3日、離島・北海道が中3～5日になります。
運送会社、日時・時間の指定は可能ですか？
基本的には佐川急便での発送となります。日時・時間指定も可能です。
送料はいくらですか？
北海道・沖縄・離島をのぞくエリアは一律900円です。2万円以上は送料無料です。
北海道1,500円、沖縄1,300円
量産前に1つだけ先に見ることは可能ですか？
サンプルアップをご希望の場合、別途料金が発生いたします。
支払いはどうのような流れですか？
お振込か代引になります。商品発注後5日以内にお振込ください。振込の際の手数料はお客様のご負担になります。
クレジットカードは使用可能ですか？
クレジットカードは現在準備中です。
領収証の発行は可能ですか？
弊社に着金した日付・額面にて、領収書を発行し、商品発送時に荷物に同梱いたします。宛名と但し書を明記いたしますので、お電話かEメールでお申し付けください。
大量に注文すると安くなりますか？
同デザインで2個以上ご注文の場合
2〜5個：10%引
6〜10個：20%引
11〜15個：30%引
16個以上ご発注の場合、別途お見積りいたします。
※糸色・ボディ色・ボディ品番が変わっても適用されます。
※別の文字・別のフォントの場合、適用外となります。
データでの入稿は可能ですか？
コンタクトページよりお問い合せください。
Illustrator(ver.CCまで)などで原寸大データを添付送信ください。文字は必ずアウトライン化してください。弊社に用意してある書体の場合もございますので、書体名を記載ください。
掲載されている書体以外はありますか？
多数用意してありますので、書体名をお教えください。
掲載されている帽子以外のボディはありますか？
ハット、ベレー、Tシャツ、パーカなど常時50種1,000枚以上取り揃えております。お問い合わせください。
掲載されている糸色以外の選択は可能ですか？
パールヨット（http://www.pearl-yacht.jp/htm/sub3_1_1.htm）かミサイルツル（http://www.minatoya-web.co.jp/）の糸番号からご指示いただけます。
プリントはできますか？
弊社ではできません。
仕上げはできますか？
袋詰、下げ札通し、ネームの縫い付けなど一通り可能です。
刺繍をせず、無地の状態での購入は可能ですか？
業者価格で卸させていただきます。
持ち込み商品への刺繍は可能ですか？
通常単価より割高にはなりますが可能です。事前に可能アイテムかどうかを確認させていただきます。
返品は可能ですか？
お客様都合によるキャンセル、返品、交換等はお受けできませんので、予めご了承ください。
商品や刺繍糸の微妙な色合いの差や数ミリ～10ミリ程度の位置差による不良扱いの返品は、ご容赦願います。また、商品サイズスペックの誤差1～2ｃｍ以内はメーカー許容範囲内となり返品はお受けできません。
ボディ色・数量がご注文内容と異なった場合、その他不良品につきましては正規内容との不足分を直ちに制作・補填いたします。商品到着後、5日以内にご連絡いただき、着払いにて弊社にご返送下さい。
保証規定については教えてください。
本、「保証規定」にご同意のうえご注文ください。

１）いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。

２）当社で製作した物品をお客様が販売目的で使用する場合、その転売に対しては当社は一切その責任を負いません。

３）商品の価格他、消費税、送料、手数料等は別途必要になります。

４）納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承ください。(運送状況・保税期間などにより、確実な納品の日時は保証し兼ねます)

５）こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書は大切に保存しておいてください。

６）未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。

７）インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。

８）販売・発送地域は日本国内に限らせていただきます。
著作権・肖像権・商標権について教えて下さい。
著作権・商標登録のあるデザインの加工依頼はお受けできませんのでご了承ください。
なお、弊社ではこれらについての調査はいたしませんので、お客様ご自身でご依頼前にお調べいただきますようお願いいたします。
万一加工依頼いただきましたデザイン等が著作権・商標登録その他の権利に関わるものでも、弊社では一切の責任を負いかねます。

権利保有者の許可を得ずに画像や写真などの著作物を無断使用する行為は、著作権の侵害となり法律で禁止されています。 そのため弊社では著作権・商標登録のあるデザインについては基本的にお断りをしております。

また、タレントやスポーツ選手などの有名人については、「他者に勝手に描かれたり、写されたり、使用されたりしない」権利が肖像権で保護されています。著作権と同様に、有名人の写真やイラストを無断で使用したデザインでのご注文は肖像権の侵害となるので、弊社ではお受けすることができません。
例外として、著作権保有者・企業などの許諾なく利用できる場合、または利用許諾を得ている場合に限り、ご依頼を承ることが可能です。

著作権法ではご自身やご家族など、限られた範囲内で著作物を利用する場合に限り、利用許諾を得る必要なく著作物を使用できることになっていますが、弊社のような業者に依頼しての製作は、私的利用の範囲外の扱いとなります。そのため個人的に使用する場合でのご依頼に関しても、著作権などで保護された画像・写真などを無断利用したデザインの場合、弊社ではお断りしております。

また、明らかに有名なブランド、キャラクター、ロゴなどのデザインを真似たものだと分かる「パロディデザイン」でのご注文に関しまして、弊社では著作権等の侵害の恐れがあるため全てお断りをしております。